Política de reembolsos IT
Politica di rimborso
In FallenPlayer, il nostro obiettivo è garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai avuto un problema con il tuo ordine, offriamo una politica di rimborso semplice e trasparente.
- Richiesta di rimborso
I clienti hanno il diritto di richiedere un rimborso per qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito web alle seguenti condizioni:
Il cliente dovrà richiedere il rimborso entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto.
La richiesta di rimborso deve essere effettuata via e-mail a info@fallenplayer.com, indicando:
Il numero dell’ordine.
L’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Il motivo del rimborso (facoltativo).
- Modalità di rimborso
Elaboreremo i rimborsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto. Le opzioni includono, ma non sono limitate a:
PayPal: Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso verrà elaborato direttamente sul conto PayPal utilizzato.
Carta di credito o debito: Se il pagamento è stato effettuato tramite carta, l’importo verrà restituito sulla stessa carta associata all’acquisto.
- Scadenze per il rimborso
Una volta ricevuta e approvata la richiesta di rimborso, il processo verrà effettuato entro le seguenti scadenze:
Rimborsi tramite PayPal: da 1 a 3 giorni lavorativi.
Rimborsi tramite carta di credito o debito: da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Ti informeremo via e-mail una volta elaborato il rimborso.
- Esclusioni
Nessun rimborso sarà effettuato nei seguenti casi:
Se viene rilevato che il codice prodotto è già stato utilizzato o riscattato.
Se il cliente fornisce informazioni errate o incomplete sul proprio acquisto e la transazione non può essere verificata.
Sugli acquisti effettuati al di fuori del nostro sito Web ufficiale (www.fallenplayer.com).
- Cancellazioni
Se desideri annullare un ordine prima di ricevere il prodotto (codici o carte prepagate), puoi farlo inviando un’e-mail a info@fallenplayer.com con oggetto “Annullamento dell’ordine”. Gli ordini annullati prima della consegna verranno completamente rimborsati. - Contatto
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattarci a:
E-mail: info@fallenplayer.com
- Aggiornamenti delle politiche
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento per garantire il rispetto delle normative applicabili e migliorare il nostro servizio. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa sezione.