Política de reembolsos DE
Rückerstattungsrichtlinie
Bei FallenPlayer ist es unser Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem mit Ihrer Bestellung hatte, bieten wir eine einfache und transparente Rückerstattungsrichtlinie.
- Rückerstattungsantrag
Kunden haben unter den folgenden Bedingungen das Recht, eine Rückerstattung für jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung zu beantragen:
Der Kunde muss innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
Der Rückerstattungsantrag muss per E-Mail an info@fallenplayer.com gestellt werden, wobei Folgendes anzugeben ist:
Die Bestellnummer.
Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Der Grund für die Rückerstattung (optional).
- Rückerstattungsmethoden
Wir verarbeiten Rückerstattungen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Zu den Optionen gehören unter anderem:
PayPal: Wenn die Zahlung über PayPal erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung direkt auf das verwendete PayPal-Konto.
Kredit- oder Debitkarte: Wenn die Zahlung per Karte erfolgte, wird der Betrag auf dieselbe Karte zurückerstattet, die mit dem Kauf verbunden war.
- Rückerstattungsfristen
Sobald der Rückerstattungsantrag eingegangen und genehmigt ist, wird der Vorgang innerhalb der folgenden Fristen durchgeführt:
Rückerstattungen über PayPal: 1 bis 3 Werktage.
Rückerstattungen per Kredit- oder Debitkarte: 5 bis 10 Werktage, je nach Bank.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Ausschlüsse
In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
Wenn festgestellt wird, dass der Produktcode bereits verwendet oder eingelöst wurde.
Wenn der Kunde falsche oder unvollständige Angaben zu seinem Kauf macht und die Transaktion nicht überprüft werden kann.
Bei Einkäufen außerhalb unserer offiziellen Website (www.fallenplayer.com).
- Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung vor Erhalt des Produkts (Codes oder Prepaid-Karten) stornieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Stornierung der Bestellung“ an info@fallenplayer.com senden. Bestellungen, die vor der Lieferung storniert werden, werden vollständig zurückerstattet. - Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns kontaktieren unter:
E-Mail: info@fallenplayer.com
- Richtlinienaktualisierungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, um die Einhaltung der geltenden Vorschriften sicherzustellen und unseren Service zu verbessern. Wir empfehlen Ihnen, diesen Abschnitt regelmäßig zu lesen.