Política de Reembolsos ES
Política de Reembolsos
En FallenPlayer, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra o has tenido algún inconveniente con tu pedido, ofrecemos una política de reembolsos sencilla y transparente.
1. Solicitud de Reembolso
Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso por cualquier pedido realizado en nuestro sitio web bajo las siguientes condiciones:
- El cliente debe solicitar el reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra.
2. Métodos de Reembolso
Procesaremos los reembolsos utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra. Las opciones incluyen, pero no se limitan a:
- PayPal: Si el pago se realizó mediante PayPal, el reembolso se procesará directamente a la cuenta de PayPal utilizada.
- Tarjeta de crédito o débito: Si el pago se realizó con tarjeta, el importe será devuelto a la misma tarjeta asociada a la compra.
3. Plazos para el Reembolso
Una vez recibida y aprobada la solicitud de reembolso, el proceso se llevará a cabo en los siguientes plazos:
- Reembolsos a través de PayPal: 1 a 3 días hábiles.
- Reembolsos a través de tarjeta de crédito o débito: 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
4. Exclusiones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si se detecta que el código del producto ya ha sido utilizado o canjeado.
- Si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta sobre su compra y no puede verificarse la transacción.
- En compras realizadas fuera de nuestro sitio web oficial (www.fallenplayer.com).
5. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido antes de recibir el producto (códigos o tarjetas prepago), puedes hacerlo enviando un correo electrónico a info@fallenplayer.com con el asunto «Cancelación de Pedido». Los pedidos cancelados antes de la entrega serán reembolsados íntegramente.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos a través de:
7. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento para garantizar el cumplimiento con la normativa aplicable y mejorar nuestro servicio. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.